Warunki korzystania z usługi

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026

Sklep internetowy prowadzi Blisera Sp. z o.o. Korzystając ze sklepu, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz pozostałe polityki dostępne na stronie.

Prosimy o zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia. Regulamin należy czytać łącznie z Polityką prywatności, Polityką dostawy oraz Polityką zwrotów.

§1. Dane sprzedawcy

• Nazwa sklepu: Blisera
• Nazwa firmy: Blisera Sp. z o.o.
• Adres: ul. Brzozowa 14, 00-842 Warszawa, Polska
• E-mail: pomoc@bliserawarszawa.com
• Telefon: +48 22 161 41 41
• Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00
• Czas odpowiedzi: w ciągu jednego dnia roboczego

Sobota, niedziela i dni ustawowo wolne od pracy: nieczynne.

Sklep działa na zewnętrznej platformie e-commerce. Umowa sprzedaży zawierana jest wyłącznie między Tobą a Blisera Sp. z o.o.

§2. Kto może składać zamówienia

Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę opiekuna prawnego.

Rejestracja konta nie jest wymagana — zakupy możliwe są również bez zakładania konta. Jeśli utworzysz konto, odpowiadasz za zachowanie danych logowania w poufności.

Zobowiązujesz się podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane, abyśmy mogli zrealizować zamówienie i skontaktować się z Tobą.

Nie możesz korzystać ze sklepu w celach niezgodnych z prawem, naruszać praw osób trzecich ani przepisów o własności intelektualnej, ani przesyłać wirusów lub innego złośliwego oprogramowania.

§3. Informacje na stronie

Dokładamy starań, aby informacje na stronie były aktualne i prawidłowe, ale nie gwarantujemy, że każda informacja będzie zawsze kompletna lub wolna od błędów.

Treści na stronie służą celom informacyjnym.

§4. Produkty

Dokładamy starań, aby opisy i zdjęcia przedstawiały produkty możliwie dokładnie. Rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się od zdjęcia — między innymi z powodu ustawień ekranu — a wymiary podawane są orientacyjnie.

Dostępność produktów może być ograniczona. Możemy zmieniać, aktualizować lub wycofywać produkty z oferty.

Takie zmiany nie wpływają na zamówienia już przyjęte do realizacji.

Oczywiste błędy w cenie lub opisie nie są wiążące. Jeżeli taki błąd dotyczy Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą — możesz wtedy zrealizować zamówienie po prawidłowej cenie albo zrezygnować i otrzymać pełny zwrot.

§5. Ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia jest kwotą do zapłaty.

Dostawa jest bezpłatna, a przy odbiorze nie są pobierane żadne dopłaty, cła ani podatki.

Obowiązuje cena widoczna w chwili składania zamówienia, potwierdzona w e-mailu z potwierdzeniem. Późniejsze zmiany cen nie dotyczą zamówień już przyjętych.

§6. Zamówienia i zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie wiążącą ofertę.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia — samo potwierdzenie nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wysyłki.

Możemy odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach — gdy produkt jest niedostępny, płatność nie została autoryzowana, wystąpił oczywisty błąd, dane są niekompletne lub zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. W razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia szczegółów.

Jeżeli płatność została już pobrana, zwracamy pełną kwotę.

Anulowanie: dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz je bezpłatnie anulować. Napisz do nas z numerem zamówienia jak najszybciej.

§7. Płatności

Płatność następuje w chwili składania zamówienia, przy użyciu metod dostępnych przy finalizacji zakupu.

Płatności obsługuje dostawca spełniający standard PCI-DSS, a my nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

W przypadku problemu z płatnością zamówienie może zostać wstrzymane lub anulowane.

§8. Dostawa

Czas realizacji i dostawy określa Polityka dostawy, która stanowi integralną część Regulaminu.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą wydania towaru — nie z chwilą powierzenia przesyłki przewoźnikowi. Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone lub nie dotrze wcale, skontaktuj się z nami, a sprawę z przewoźnikiem prowadzimy my.

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania przewoźników ani innych okoliczności niezależnych od nas, ale pomożemy ustalić status przesyłki.

Jeżeli nie możemy wysłać zamówienia w terminie 30 dni, skontaktujemy się z Tobą, a Ty zdecydujesz, czy chcesz poczekać, czy odstąpić od umowy z pełnym zwrotem.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Nie musisz podawać przyczyny.

Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni.

Prawo odstąpienia przysługuje również po wysyłce zamówienia i dotyczy także towarów przecenionych.

Jak odstąpić

1. Wyślij wiadomość na pomoc@bliserawarszawa.com z numerem zamówienia — możesz też skorzystać z formularza w §10
2. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, podając adres zwrotu i numer referencyjny
3. Odeślij towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu

Stan towaru

Możesz sprawdzić towar w taki sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości. Nie odmawiamy z tego powodu przyjęcia zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pełną kwotę wraz z kosztami dostawy w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub od przedstawienia dowodu jego odesłania.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Koszt odesłania towaru ponosisz Ty przy odstąpieniu. Przy towarze wadliwym, uszkodzonym lub błędnie dostarczonym koszt ponosimy my.

Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów.

§10. Formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Wiadomość e-mail jest równie skuteczna.

Adresat:
Blisera Sp. z o.o., ul. Brzozowa 14, 00-842 Warszawa, Polska
pomoc@bliserawarszawa.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

________________________________________

Data zamówienia: ______________
Data odbioru: ______________
Numer zamówienia: ______________

Imię i nazwisko konsumenta: ______________________
Adres konsumenta: ______________________

Podpis: ______________________
(tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)

Data: ______________

§11. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i kodeksem cywilnym.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy lub wymiany, a jeżeli to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Odpowiedzialność obejmuje niezgodności ujawnione w ciągu 2 lat od dostawy.

Reklamację zgłoś na pomoc@bliserawarszawa.com, podając numer zamówienia, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcia. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji pokrywamy również koszty przesyłki.

Odpowiedzialność nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.

§12. Dane osobowe i pliki cookie

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności oraz przepisami RODO.

Pliki cookie inne niż niezbędne umieszczamy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać.

§13. Opinie i treści użytkowników

Zachowujesz prawa do przesyłanych treści. Przesyłając opinię lub komentarz, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie, edycję i publikację.

Treści muszą być zgodne z prawem i opierać się na rzeczywistym doświadczeniu. Nie wolno publikować treści obraźliwych, fałszywych ani naruszających prawa innych osób.

Możemy usunąć treści naruszające Regulamin.

§14. Zabronione korzystanie ze sklepu

Nie wolno wykorzystywać sklepu do działań niezgodnych z prawem, podejmować prób zakłócania jego działania lub zabezpieczeń, ani gromadzić danych innych użytkowników bez podstawy prawnej.

Przy poważnym naruszeniu możemy ograniczyć dostęp. Zamówienia już przyjęte zostaną zrealizowane.

§15. Dostępność sklepu

Dokładamy starań, aby sklep był dostępny i działał prawidłowo, ale nie możemy zagwarantować całkowicie nieprzerwanego działania.

Nie wpływa to na zamówienia już przyjęte do realizacji.

§16. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze. Nasza łączna odpowiedzialność związana z zamówieniem ograniczona jest do kwoty za nie zapłaconej.

Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, szkody na osobie ani w innych przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne. Twoje uprawnienia konsumenckie pozostają w mocy.

§17. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

W razie problemu napisz do nas na pomoc@bliserawarszawa.com. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego i staramy się rozwiązać sprawę w terminie 14 dni.

Jeżeli nie dojdziemy do porozumienia, jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej — mediacja lub stały sąd polubowny
• Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów — uokik.gov.pl
• Platforma ODR Komisji Europejskiej — ec.europa.eu/odr

§18. Kontakt

Blisera Sp. z o.o.
Adres: Wołoska 12, 02-675 Warszawa, Poland
E-mail: pomoc@bliserawarszawa.com
Telefon: +48 22 161 41 41
Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00

Sobota, niedziela i dni ustawowo wolne od pracy: nieczynne.