Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026
W Blisera szanujemy prywatność naszych klientów. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy, komu je udostępniamy i jakie prawa Ci przysługują.
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Blisera Sp. z o.o.
| Nazwa sklepu | Blisera |
| Nazwa firmy | Blisera Sp. z o.o. |
| Adres | Wołoska 12, 02-675 Warszawa, Polska |
| pomoc@bliserawarszawa.com | |
| Telefon | +48 22 161 41 41 |
| Godziny obsługi klienta | Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 |
| Czas odpowiedzi | W ciągu jednego dnia roboczego |
Sobota, niedziela i dni ustawowo wolne od pracy: nieczynne.
2. Skąd pochodzą dane
Bezpośrednio od Ciebie — przy składaniu zamówienia, tworzeniu konta, kontakcie z obsługą klienta lub zapisie na newsletter.
Automatycznie — z Twojego urządzenia podczas korzystania ze sklepu, za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
Od podmiotów trzecich — platforma e-commerce, operatorzy płatności i przewoźnicy przekazują nam dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Jakie dane przetwarzamy
Dane identyfikacyjne i kontaktowe
Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy.
Dane dotyczące zamówienia
Historia zakupów, informacje o produktach, potwierdzenie płatności oraz dane związane z realizacją zamówienia, zwrotami i reklamacjami.
Dane płatnicze
Dane karty wprowadzasz bezpośrednio u operatora płatności i nie trafiają one na nasze serwery. Otrzymujemy potwierdzenie płatności, cztery ostatnie cyfry i typ karty.
Dane techniczne
Adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, oglądane strony oraz sposób poruszania się po sklepie.
Komunikacja z nami
Wszystko, co podasz w wiadomości do obsługi klienta, oraz Twój adres e-mail.
4. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Realizacja i dostawa zamówienia | Wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Obsługa płatności i zwrotów | Wykonanie umowy |
| Prowadzenie konta klienta | Wykonanie umowy |
| Kontakt w sprawie zamówień i obsługa klienta | Wykonanie umowy |
| Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu | Prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f |
| Usprawnianie strony i jakości obsługi | Prawnie uzasadniony interes |
| Zapobieganie oszustwom i nadużyciom | Prawnie uzasadniony interes |
| Księgowość, podatki i obowiązki ustawowe | Obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c |
| Newsletter i marketing | Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a |
| Pliki cookie analityczne i marketingowe | Zgoda |
Tam, gdzie opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie, rozważyliśmy, czy nie przeważają nad nim Twoje prawa — możesz wnieść sprzeciw w każdej chwili.
Tam, gdzie opieramy się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na przetwarzanie dokonane wcześniej.
Zakup w naszym sklepie nigdy nie jest uzależniony od zgody na marketing.
5. Płatności i bezpieczeństwo
Płatności realizowane są przez operatorów spełniających standard PCI-DSS. Nie przechowujemy danych kart płatniczych w naszych systemach.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą i nadużyciem — w tym szyfrowanie SSL/TLS i ograniczony dostęp wewnętrzny.
Żadne zabezpieczenie nie jest w pełni nieprzeniknione. Prosimy, aby nie przesyłać nam informacji wrażliwych niezabezpieczonymi kanałami.
W razie naruszenia ochrony danych powodującego wysokie ryzyko dla Twoich praw poinformujemy Cię o tym i zgłosimy naruszenie Prezesowi UODO, zgodnie z przepisami.
6. Pliki cookie
| Rodzaj | Do czego służą | Czy można wyłączyć? |
|---|---|---|
| Niezbędne | Koszyk, płatność, logowanie, bezpieczeństwo | Nie — sklep bez nich nie działa |
| Funkcjonalne | Zapamiętują Twoje ustawienia | Tak |
| Analityczne | Pomiar ruchu i wydajności | Tak |
| Marketingowe | Pomiar i personalizacja reklam | Tak |
Pliki cookie inne niż niezbędne umieszczamy dopiero po uzyskaniu Twojej zgody poprzez baner zgód, czego wymaga prawo telekomunikacyjne. Możesz ją zmienić lub wycofać w dowolnym momencie — przez baner albo ustawienia przeglądarki.
7. Marketing i reklama
Korzystamy z narzędzi marketingowych i analitycznych, w tym Google Ads i Meta Ads. Wykorzystują one pliki cookie, piksele i podobne technologie.
Uruchamiamy je wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, którą możesz wycofać w każdej chwili.
Newsletter i wiadomości promocyjne wysyłamy tylko osobom, które aktywnie się zapisały. Wiadomości dotyczące zamówienia — potwierdzenia, powiadomienia o wysyłce — nie są marketingiem i wysyłamy je niezależnie.
8. Opinie klientów
Możemy korzystać z zewnętrznych platform do zbierania opinii. Dane związane z opinią mogą być wtedy przetwarzane również przez operatora takiej platformy, zgodnie z jego własną polityką prywatności.
Wystawienie opinii jest w pełni dobrowolne.
9. Komu udostępniamy dane
- Operatorzy płatności — realizacja płatności i przeciwdziałanie oszustwom
- Firmy dostawcze i kurierskie — doręczenie zamówienia
- Dostawcy usług IT i hostingu
- Dostawcy usług poczty elektronicznej
- Dostawcy usług analitycznych i marketingowych — za Twoją zgodą
- Doradcy, organy nadzoru i sądy — gdy wymaga tego prawo
Każdy odbiorca otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do wykonania powierzonej mu usługi i przetwarza je na nasze polecenie. Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy umowy powierzenia.
W przypadku połączenia, przejęcia lub upadłości dane klientów mogą stanowić część transakcji.
10. Przekazywanie danych poza EOG
Część naszych dostawców przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach opieramy się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo na standardowych klauzulach umownych (SCC).
11. Okres przechowywania
| Dane | Okres |
|---|---|
| Dokumentacja zamówień i faktury | 5 lat (ustawa o rachunkowości) |
| Konto klienta | Do momentu usunięcia konta |
| Zapis na newsletter | Do momentu wycofania zgody |
| Korespondencja z obsługą klienta | 2 lata od zakończenia sprawy |
| Statystyki serwisu | 26 miesięcy |
| Przeciwdziałanie oszustwom | 3 lata |
W razie trwającego sporu lub roszczenia przechowujemy odpowiednie dane tak długo, jak to konieczne do ich dochodzenia lub obrony. Następnie je usuwamy lub anonimizujemy.
12. Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych
- Sprostowania danych nieprawidłowych lub nieaktualnych
- Usunięcia danych, w przypadkach przewidzianych prawem
- Ograniczenia przetwarzania
- Wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania, a zawsze wobec marketingu bezpośredniego
- Przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO
- Wycofania zgody w dowolnym momencie
- Niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu wywołującym skutki prawne
Prawa te nie są bezwzględne i przysługują w określonych okolicznościach.
Wniosek prześlij na pomoc@bliserawarszawa.com. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, zwykle przez weryfikację danych z niedawnego zamówienia.
Odpowiadamy w terminie jednego miesiąca. W przypadku wniosków złożonych możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące, informując Cię o tym w ciągu pierwszego miesiąca. Realizacja praw jest bezpłatna.
13. Dane dzieci
Nasz sklep nie jest kierowany do dzieci poniżej 16 roku życia, a my nie gromadzimy świadomie ich danych osobowych.
Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami — usuniemy je.
14. Serwisy zewnętrzne
Sklep może zawierać odesłania do stron prowadzonych przez inne podmioty. Nie kontrolujemy ich i nie odpowiadamy za ich treść, bezpieczeństwo ani praktyki w zakresie prywatności.
Zapoznaj się z odpowiednią polityką przed przekazaniem jakichkolwiek danych.
15. Skarga
Jeżeli masz pytania lub zastrzeżenia do sposobu przetwarzania Twoich danych, napisz do nas — zwykle udaje się to wyjaśnić bezpośrednio.
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl
16. Zmiany
Możemy aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlała zmiany w naszych praktykach, usługach lub wymogach prawnych.
Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
17. Kontakt
Blisera Sp. z o.o.
Adres: Wołoska 12, 02-675 Warszawa, Polska
E-mail: pomoc@bliserawarszawa.com
Telefon: +48 22 161 41 41
Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00
